A、资金安全。B、卷烟商品保管。C、防范卷烟偷盗与掉包。D、货源供应公开。
问题：
[单选] “135”工作法属于了解客户需求途径中的（）
A、利用动销台账获取零售客户需求信息。B、通过零售客户提报的形式获取需求。C、开展零售客户调查。D、网络搜查。
问题：
[单选] 一般来说满足程度低的需求可能的类型有：需求本身不合理；（）。
A、企业未能很好满足。B、目标过大。C、零售未能很好满足。D、目标过低。
问题：
[单选] 在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。
A、清晰期望。B、显性期望。C、隐性期望。D、模糊期望。
A、清晰期望。B、显性期望。C、隐性期望。D、模糊期望。
问题：
[单选] 不属于影响客户期望的因素的是（）
A、客户以往的消费经历。B、他人的介绍。C、卷烟价格。D、企业的宣传。
问题：
[单选] 农夫山泉一直强调“农夫山泉有点甜”，这是客户期望管理方式中的（）
A、清晰期望。B、加强感受。C、转移注意。D、降低期望。
问题：
[单选] 网上配货即“供应商管理库存”其具体运作方式是：（）
A、批零双方实现数据共享，共同分析数据。B、批零双方共享渠道。C、批零双方密切关注市场动态。D、批零双方密切合作，真正实现数据共享。
A、以客户为中心。B、以数据为中心。C、以快捷为中心。D、以企业为中心。
