有关网上订（配）货的说法，正确的是（） A、开通网上订货后，了解卷烟品牌地、价格等信息更抽象。 B、零售客户只能定期查询自己各阶段时期的经营情况。 C、网上配货最大限度地降低成本，同时降低了效率。 D、网上配货可以推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥。
网上订货的最终目的和核心是（） A、以客户为中心。 B、以数据为中心。 C、以快捷为中心。 D、以企业为中心。
网上配货即“供应商管理库存”其具体运作方式是：（） A、批零双方实现数据共享，共同分析数据。 B、批零双方共享渠道。 C、批零双方密切关注市场动态。 D、批零双方密切合作，真正实现数据共享。
不属于客户期望的类型的是（） A、清晰期望。 B、显性期望。 C、隐性期望。 D、模糊期望。
在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。 A、清晰期望。 B、显性期望。 C、隐性期望。 D、模糊期望。
不属于影响客户期望的因素的是（）
