不属于网上订（配）货的服务功能（） A、网上交易。 B、信息平台。 C、自助查询。 D、调查订货客户数。
有关网上订（配）货的说法，正确的是（） A、开通网上订货后，了解卷烟品牌地、价格等信息更抽象。 B、零售客户只能定期查询自己各阶段时期的经营情况。 C、网上配货最大限度地降低成本，同时降低了效率。 D、网上配货可以推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥。
网上订货的最终目的和核心是（） A、以客户为中心。 B、以数据为中心。 C、以快捷为中心。 D、以企业为中心。
确定规划环境影响评价范围时应考虑的因素包括（）。 地域因素。 法律、行政权限。 减缓或补偿要求。 众和相关团体意见。
不属于客户期望的类型的是（） A、清晰期望。 B、显性期望。 C、隐性期望。 D、模糊期望。
农夫山泉一直强调“农夫山泉有点甜”，这是客户期望管理方式中的（）
