网上配货即“供应商管理库存”其具体运作方式是：（） A、批零双方实现数据共享，共同分析数据。 B、批零双方共享渠道。 C、批零双方密切关注市场动态。 D、批零双方密切合作，真正实现数据共享。
农夫山泉一直强调“农夫山泉有点甜”，这是客户期望管理方式中的（） A、清晰期望。 B、加强感受。 C、转移注意。 D、降低期望。
不属于影响客户期望的因素的是（） A、客户以往的消费经历。 B、他人的介绍。 C、卷烟价格。 D、企业的宣传。
一般来说满足程度低的需求可能的类型有：需求本身不合理；（）。 A、企业未能很好满足。 B、目标过大。 C、零售未能很好满足。 D、目标过低。
“135”工作法属于了解客户需求途径中的（） A、利用动销台账获取零售客户需求信息。 B、通过零售客户提报的形式获取需求。 C、开展零售客户调查。 D、网络搜查。
不属于客户期望的类型的是（）
