确定规划环境影响评价范围时应考虑的因素包括（）。 地域因素。 法律、行政权限。 减缓或补偿要求。 众和相关团体意见。
不属于客户期望的类型的是（） A、清晰期望。 B、显性期望。 C、隐性期望。 D、模糊期望。
在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。 A、清晰期望。 B、显性期望。 C、隐性期望。 D、模糊期望。
不属于安全需求的是（） A、资金安全。 B、卷烟商品保管。 C、防范卷烟偷盗与掉包。 D、货源供应公开。
原用于柜台记账式债券和凭证式（电子记账式）债券交易的债券托管账户，增加储蓄国债业务功能需另行收取开户费用。（）
“135”工作法属于了解客户需求途径中的（）
