问题：
[多选] 运用关键绩效指标法时，管理者应注意的问题（）。
关键绩效指标的数量不宜过多。同类型职位的关键绩效指标必须保持一致。关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通。要谨慎选择考核指标。
问题：
[多选] 下列关于绩效反馈面谈的陈述，正确的是（）。
绩效面谈的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题。绩效面谈的着眼点是过去而不是未来。员工可以通过绩效面谈了解自己的工作情况和企业对自己的期望。绩效面谈是主管人员与员工就绩效考核的结果进行沟通交流的过程。通过绩效面谈可以准确地衡量员工的绩效。
数量类指标。效益类指标。质量类指标。成本类指标。时限类指标。
问题：
[多选] 在企业战略进行重大调整时，适用的绩效考核方法是（）。
排序法。关键绩效指标法。目标管理法。平衡计分卡法。配对比较法。
问题：
[多选] 下列关于不良事故评估法的陈述，正确的是（）。
通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核。明确地确定不良事故包含的内容，并对不良事故的处罚标准加以限定。考核不是目的。不良事故评估法能够提供丰富的绩效反馈信息。可以用来比较员工、部门、团队之间的绩效水平。
问题：
[多选] 下列有关绩效和绩效管理的理解，正确的有（）。
绩效就是最后考核的一个分数。绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使企业、团队和个人取得较好工作结果的一种管理过程。绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力与素质、实现公司战略。绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程。绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映。
问题：
[多选] 绩效管理是一个完整的管理过程，主要步骤包括（）。
绩效计划。绩效监控与辅导。绩效考核指标的设定。绩效反馈与改进。绩效结果的应用。
上下级双方很容易对绩效现状达成一致。难以比较不同部门员工在绩效上的差异。无法提供部门间的业绩比较信息。关键记录的方法省时省力。评价结果具有较强的主观性。
问题：
[单选,案例分析题] 某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。一个好的评价体系能向员工提供关于业绩考评结果的持续性反馈，这是评价体系的（）特征。
A.标准化。公开交流。公平性。合理性。
问题：
[多选,案例分析题] 某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。为了避免绩效考核结果不公平，可以采用的办法有（）。
A.由多个考评者来评估。考核员工的个人特征。由公司总经理对所有员工进行考核。对考评人员进行专门的培训。
