问题：
[填空题] 预约宣传看板经销商应在客休区和互动接待区等明显的地方，制作并悬挂宣传预约的看板，尽量让所有客户都知道预约的好处并记住预约电话，以提高（）。
问题：
[填空题] 进店量分析表样表，每家经销商可以根据自己的实际情况，计算一段时间内的每小时客户进店量，从而根据计算结果，得出一天当中相对空闲的时间段，并尽量将预约客户安排在此时间段内，达到（）的作用。
问题：
[单选] 经销商应根据客户的实际情况，通过系统或其他工具预测其行驶里程及到期保养日期，从而主动提醒各里程的（）。
A、维修内容。B、维修项目。C、定期保养。D、到厂时间。
问题：
[单选] 改变等客户上门的习惯，主动联系将要到期保养的客户，邀约他们回店，在体现经销商无微不至关怀的同时，提高（）。
A.预约率。B.接待速度。C.服务顾问快速响应率。D.预约成功率。
问题：
[单选] 现代汽车服务流程是由几步组成的？（）
A、6步。B、8步。C、7步。D、10步。
问题：
[单选] 对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话？（）
A、15分钟。B、20分钟。C、24小时。D、1小时。
问题：
[单选] 现代汽车要求几步完成互动检查（）
A、4步。B、6步。C、7步。D、8步。
问题：
[单选] 现代汽车在品质检验环节的三级检验指的是哪三个级？（）
A、互检、终检、总检。B、自检、互检、总检。C、互检、自检、总检。D、自检、总检、终检。
问题：
[单选] 品质检验环节耳朵终检是由那个岗位完成？（）
A、检验员。B、车间主任。C、技术经理。D、服务顾问。
问题：
[单选] 在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）
A、感激。B、自我介绍。C、询问需求。D、感谢。
