问题：
[单选] 在制单报价中如果客户选择等待，主动邀请引领客户前往什么区域？（）
A、娱乐区。B、吸烟区。C、客户休息区。D、就餐区。
问题：
[单选] 客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案，分别针对维修所需备件和什么向客户报价。（）
A、维修费用。B、备件数量。C、维修时间。D、工时。
问题：
[单选] 如果客户离开，需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间，并什么地送别客户。（）
A、主动。B、亲自。C、主动礼貌。D、微笑。
问题：
[单选] 服务顾问在结算前准备时要特别留意什么？（）
A、维修时间。B、维修项目。C、增修项目价格。D、交付时间。
问题：
[单选] 服务顾问进行交车前检查，应提供质检记录和合理的哪些建议？（）
A、保养提醒。B、维修。C、预约。D、注意事项。
问题：
[单选] 客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？（）
A、结算台。B、财务室。C、客户关系室。D、服务经理室。
问题：
[单选] 如客户验收车辆没有异议后，要与客户商定解释什么和所需的时间。（）
A、维修项目。B、维修费用。C、维修过程。D、所用材料。
问题：
[单选] 在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）
A、救援电话。B、服务热线。C、现代中国客服电话。D、预约电话。
问题：
[单选] 在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）
A、好处。B、预约流程。C、预约方式。D、预约的部门。
问题：
[单选] 服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）
A、维修建议。B、下次保养里程。C、接听回访电话。D、车辆注意事项。
