对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话？（） A、15分钟。 B、20分钟。 C、24小时。 D、1小时。
现代汽车服务流程是由几步组成的？（） A、6步。 B、8步。 C、7步。 D、10步。
预约的途径分为哪两大类？（） 安全与舒适、。 主动和被动、。 邮件和电话、。 电话和现场。
预约宣传看板经销商应在客休区和互动接待区等明显的地方，制作并悬挂宣传预约的看板，尽量让所有客户都知道预约的好处并记住预约电话，以提高（）。
维修工单传递流程的目的是确保工单的流转和维修作业是相辅相成的，确保客户的需求得到（）。
经销商应根据客户的实际情况，通过系统或其他工具预测其行驶里程及到期保养日期，从而主动提醒各里程的（）。
