在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（） A、感激。 B、自我介绍。 C、询问需求。 D、感谢。
品质检验环节耳朵终检是由那个岗位完成？（） A、检验员。 B、车间主任。 C、技术经理。 D、服务顾问。
现代汽车在品质检验环节的三级检验指的是哪三个级？（） A、互检、终检、总检。 B、自检、互检、总检。 C、互检、自检、总检。 D、自检、总检、终检。
预约的途径分为哪两大类？（） 安全与舒适、。 主动和被动、。 邮件和电话、。 电话和现场。
改变等客户上门的习惯，主动联系将要到期保养的客户，邀约他们回店，在体现经销商无微不至关怀的同时，提高（）。 A.预约率。 B.接待速度。 C.服务顾问快速响应率。 D.预约成功率。
对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话？（）
