在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（） A、服务邀约。 B、关怀提醒。 C、免费检查项目。 D、洗车服务。
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（） A、感激。 B、自我介绍。 C、询问需求。 D、感谢。
品质检验环节耳朵终检是由那个岗位完成？（） A、检验员。 B、车间主任。 C、技术经理。 D、服务顾问。
现代汽车服务流程是由几步组成的？（） A、6步。 B、8步。 C、7步。 D、10步。
预约的途径分为哪两大类？（） 安全与舒适、。 主动和被动、。 邮件和电话、。 电话和现场。
现代汽车要求几步完成互动检查（）
