预约的途径分为哪两大类？（） ["安全与舒适、","主动和被动、","邮件和电话、","电话和现场"]
改变等客户上门的习惯，主动联系将要到期保养的客户，邀约他们回店，在体现经销商无微不至关怀的同时，提高（）。 ["A.预约率","B.接待速度","C.服务顾问快速响应率","D.预约成功率"]
经销商应根据客户的实际情况，通过系统或其他工具预测其行驶里程及到期保养日期，从而主动提醒各里程的（）。 ["A、维修内容","B、维修项目","C、定期保养","D、到厂时间"]
维修工单传递流程是为了让经销商要明确维修过程中和维修后，（）如何填写、传递与保存。
在质检流程中的终检需要使用的辅助表单是（）
预约宣传看板经销商应在客休区和互动接待区等明显的地方，制作并悬挂宣传预约的看板，尽量让所有客户都知道预约的好处并记住预约电话，以提高（）。
