品质检验环节耳朵终检是由那个岗位完成？（） A、检验员。 B、车间主任。 C、技术经理。 D、服务顾问。
现代汽车在品质检验环节的三级检验指的是哪三个级？（） A、互检、终检、总检。 B、自检、互检、总检。 C、互检、自检、总检。 D、自检、总检、终检。
现代汽车要求几步完成互动检查（） A、4步。 B、6步。 C、7步。 D、8步。
改变等客户上门的习惯，主动联系将要到期保养的客户，邀约他们回店，在体现经销商无微不至关怀的同时，提高（）。 A.预约率。 B.接待速度。 C.服务顾问快速响应率。 D.预约成功率。
经销商应根据客户的实际情况，通过系统或其他工具预测其行驶里程及到期保养日期，从而主动提醒各里程的（）。 A、维修内容。 B、维修项目。 C、定期保养。 D、到厂时间。
现代汽车服务流程是由几步组成的？（）
