在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。（） A、召回。 B、三包。 C、索赔。 D、免费。
在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（） A、服务邀约。 B、关怀提醒。 C、免费检查项目。 D、洗车服务。
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（） A、感激。 B、自我介绍。 C、询问需求。 D、感谢。
对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话？（） A、15分钟。 B、20分钟。 C、24小时。 D、1小时。
现代汽车服务流程是由几步组成的？（） A、6步。 B、8步。 C、7步。 D、10步。
现代汽车在品质检验环节的三级检验指的是哪三个级？（）
