问题：
[多选] 对于买家收到货不满意，商家应该采取什么态度（）
A.不理睬。B.如果用户申请售后，积极配合。C.积极解决问题。D.主动和用户沟通。
问题：
[多选] 买家提供的物流单号没有物流信息，确认收货的倒计时快结束了，要怎么处理（）
A、申请折800客服介入。B、不做任何处理。C、联系底部商家客服。D、联系用户核实物流单号。
问题：
[单选] 用户无论何时申请的售后，如商家在用户售后申请提交后几天内未处理，则系统自动退款给用户（）
A.1。B.3。C.2。D.4。
问题：
[单选] 如果买家已将退货发出，商家在几天内未确认收货，折800系统自动操作退款；（）
A.6天/快递；15天/平邮。B.5天/快递；10天/平邮。C.7天/快递；20天/平邮。D.7天/快递；15天/平邮。
问题：
[多选] 买家将退货发出后，但是商家一直未收到货，可以怎么处理（）
A.不做任何处理。B.申请折800客服介入。C.联系用户。D.联系底部商家客服。
问题：
[单选] 维权的订单，折800判定“退货退款”后，卖家需在几天内填写退货地址，逾期未填写，系统将自动为买家退款（）
A.2。B.1。C.4。D.3。
问题：
[单选] 如果某订单有售后或维权正在处理，则在所有售后或维权结束后的第几天结算货款。（）
A、4。B、3。C、1。D、2。
问题：
[单选] 买家下单支付成功后，至确认收货后几天的期间内，可以申请退款/退货退款（）
A.20。B.15。C.25。D.10。
问题：
[单选] 商家联系用户的聊天工具叫什么（）
A.旺旺。B.im。C.企业QQ。D.普通QQ。
