商家和专员的聊天工具叫什么（） A.企业QQ。 B.旺旺。 C.im。 D.普通QQ。
商家联系用户的聊天工具叫什么（） A.旺旺。 B.im。 C.企业QQ。 D.普通QQ。
买家下单支付成功后，至确认收货后几天的期间内，可以申请退款/退货退款（） A.20。 B.15。 C.25。 D.10。
如果买家已将退货发出，商家在几天内未确认收货，折800系统自动操作退款；（） A.6天/快递；15天/平邮。 B.5天/快递；10天/平邮。 C.7天/快递；20天/平邮。 D.7天/快递；15天/平邮。
用户无论何时申请的售后，如商家在用户售后申请提交后几天内未处理，则系统自动退款给用户（） A.1。 B.3。 C.2。 D.4。
维权的订单，折800判定“退货退款”后，卖家需在几天内填写退货地址，逾期未填写，系统将自动为买家退款（）
