在特卖商城的后台哪里查看im的各项数据（） A.服务概况。 B.im监控。 C.IM概况。 D.账号详情。
IM子账户最多可以设置多少个（） A.25。 B.15。 C.20。 D.10。
在线率，回复率，平均响应时长监控的时间段分别是（） A.9点-18点；24小时；9点-18点。 B.都是9点-18点。 C.9点-18点（除12点-13点）；9点-18点；24小时。 D.都是24小时。
买家下单支付成功后，至确认收货后几天的期间内，可以申请退款/退货退款（） A.20。 B.15。 C.25。 D.10。
如果某订单有售后或维权正在处理，则在所有售后或维权结束后的第几天结算货款。（） A、4。 B、3。 C、1。 D、2。
商家和专员的聊天工具叫什么（）
