A.回复率不低于90%。B.在线率须不低于85%。C.综合评分不低于90%。D.平均响应时长不高于5分钟30秒。
问题：
[单选] 在线率，回复率，平均响应时长监控的时间段分别是（）
A.9点-18点；24小时；9点-18点。B.都是9点-18点。C.9点-18点（除12点-13点）；9点-18点；24小时。D.都是24小时。
问题：
[单选] IM子账户最多可以设置多少个（）
A.25。B.15。C.20。D.10。
问题：
[多选] 在特卖商城的后台哪里查看im的各项数据（）
A.服务概况。B.im监控。C.IM概况。D.账号详情。
问题：
[单选] 一个im账号可以在两台电脑同时登陆吗（）
问题：
[多选] 以下哪些是特卖商城支持的快递公司（）
A.百世汇通。B.天天快递。C.优速快递。D.国通快递。
问题：
[多选] 以下哪些是折800特卖商城对接的ERP服务商（）
A.传美交易。B.胜商ERP。C.快递助手。D.管家婆。
A.任意地区都可以不包邮。B.必须全国包邮。C.青海、宁夏。D.西藏、港澳台。
问题：
[多选] 以下哪些行为属于违背发货承诺（）
A.超出规定时间不发货。B.一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录。C.若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的。D.自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号，且72小时内物流官网没有物流揽收记录的。
A、终止合作。B、一周之内违背发货承诺超过3次扣除保证金100元。C、下架全部商品。D、扣除订单金额的10%（1-30元整数）以代金券形式补偿用户。
