问题：
[多选] 以下有关CCRM系统用户注册说法正确的是（）。
A、需要以真实身份进行注册。B、CRM系统管理员必须注册在数据机构下。C、客户经理必须注册在管理机构下。D、一个用户原则上只分配一个角色。
问题：
[多选] 在CCRM系统中，CRM专员具有以下职责（）。
A、负责辖内系统应用规划和指导。B、负责辖内用户培训和信息发布工作。C、负责辖内数据清理。D、负责集团客户建立及维护。
问题：
[多选] CCRM系统有以下用户角色类型（）。
A、行长。B、部门主管。C、客户经理。D、风险经理。
问题：
[多选] CCRM系统可以在以下哪些方面为我行对公客户营销提供支持（）。
A、发掘营销线索。B、寻找目标客户。C、维护客户关系。D、管理营销项目。
问题：
[多选] 以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。
A、客户信息收集。B、产品服务跟踪。C、客户价值分析。D、引导并激发客户新的需求和消费。
问题：
[多选] 以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。
A、客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件。B、客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新。C、客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务。D、客户关系管理注重专业化销售过程的管理。
问题：
[多选] 以下CCRM系统功能中可以用来协助客户经理进行贷后管理的有（）。
A、客户产品视图。B、业务分析。C、大额变动。D、违约信息。
问题：
[多选] 以下可以通过CCRM系统业务排名模块得到的数据有（）。
A、某行一季度末存款期末余额比年初下降最快的前20大客户。B、某行4月底贷款本年日均余额比上月增长最快的前10大客户。C、某行6月底存贷比最低的前10大客户。D、某行去年底前10大不良贷款客户。
问题：
[多选] CCRM系统数据治理工作包括（）。
A、根据可疑数据提示清理生产系统的客户信息。B、及时维护CCRM机构和ABIS机构以及C3机构的对应关系。C、手工进行客户归并。D、建立和维护客户群组。
问题：
[多选] CCRM系统中，以下哪些功能可以提供营销线索（）。
A、大额变动。B、活期账户交易明细。C、产品到期提醒。D、客户群变动情况。
