问题：
[填空题] 在实地口语导游时，导游人员要注意导游讲解的()性原则、()性原则和()性原则、()性原则，以求提高导游讲解水平。
问题：
[填空题] 当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后，要向旅游者道歉，而且道歉一定要();要勇于承担责任，但()。
问题：
[填空题] 当旅游者情绪低落时导游人员可以采取()()、()()、的方法进行调节。
问题：
[填空题] 导游讲解的计划性，就是要求导游人员在特定的工作环境和空间条件下，科学地()，有计划地()。
问题：
[填空题] 对于导游人员来说，树立()是获得旅游者认同、接受，吸引与团结旅游者、高质量完成导游任务的前提和条件。
问题：
[填空题] 导游人员有可能调整旅游者的情绪，这是因为情绪与人的()有关，情绪是()、()和()。
问题：
[填空题] 导游人员常用的导游讲解方法有()、()、()、()、()、()、()。
问题：
[判断题] 中国是宗教信仰自由的国家，所以外国旅游者在北京的胡同里散发《圣经》属正常现象，导游员不应干涉。()
正确。错误。
问题：
[判断题] 导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。()
正确。错误。
