导游人员常用的导游讲解方法有()、()、()、()、()、()、()。
导游人员有可能调整旅游者的情绪，这是因为情绪与人的()有关，情绪是()、()和()。
对于导游人员来说，树立()是获得旅游者认同、接受，吸引与团结旅游者、高质量完成导游任务的前提和条件。
在实地口语导游时，导游人员要注意导游讲解的()性原则、()性原则和()性原则、()性原则，以求提高导游讲解水平。
语言技能有（） ["听","说","读","写","看"]
当旅游者情绪低落时导游人员可以采取()()、()()、的方法进行调节。
