问题：
[判断题] 地陪在工作中要尊重领队，支持领队，随时注意给领队留面子，因此如果领队与旅游者发生纠纷，地陪应该尽量帮助领队调节好领队和旅游者之间的关系。()
正确。错误。
问题：
[判断题] 导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的书面用语。()
正确。错误。
问题：
[单选] 导游人员应将维护旅游者的合法权益作为服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行()，保证旅游活动的JO,N进行。
协调。监督。联系。衔接。
问题：
[单选] 当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用()来调节旅游者的情绪。
物质补偿法。精神补偿法。转移注意法。分析法。
问题：
[单选] 对有儿童的旅游团，导游人员在接待过程中应该()。
突出儿童，处处给予照顾。给儿童买食物玩具以获得好感。在征得家长的同意后可单独带儿童出去玩耍。在儿童生病时，及时建议家长给儿童看病。
问题：
[单选] 导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要()。
认真倾听，冷静分析。耐心解释，实事求是。正确处理，合情合理。不卑不亢，理明则让。
问题：
[单选] 宾主握手时，一般应是()先伸手。
主人。宾客。女主人。女宾客。
问题：
[单选] 旅游者提出非分要求时，导游人员要()。
不予理睬。明确地说“不”。拒绝但尽量不说“不”。婉转地说“不”。
问题：
[单选] 女性导游人员在室内、车中都不宜戴()。
手套。头巾。墨镜。帽子。
戴手套握手。戴墨镜握手。交叉握手。长时间握住对方的手不放。
