[填空题] 导游人员有可能调整旅游者的情绪，这是因为情绪与人的()有关，情绪是()、()和()。

一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。() 导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。() 中国是宗教信仰自由的国家，所以外国旅游者在北京的胡同里散发《圣经》属正常现象，导游员不应干涉。() 导游讲解的计划性，就是要求导游人员在特定的工作环境和空间条件下，科学地()，有计划地()。 当旅游者情绪低落时导游人员可以采取()()、()()、的方法进行调节。 导游人员有可能调整旅游者的情绪，这是因为情绪与人的()有关，情绪是()、()和()。