导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。()
中国是宗教信仰自由的国家，所以外国旅游者在北京的胡同里散发《圣经》属正常现象，导游员不应干涉。()
导游人员常用的导游讲解方法有()、()、()、()、()、()、()。
当旅游者情绪低落时导游人员可以采取()()、()()、的方法进行调节。
当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后，要向旅游者道歉，而且道歉一定要();要勇于承担责任，但()。
对于导游人员来说，树立()是获得旅游者认同、接受，吸引与团结旅游者、高质量完成导游任务的前提和条件。
