问题：
[判断题] 重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 工作人员的服务质量属于卷烟产品的投诉来源（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 服务目标不是监测目标，监测目标也不等于服务目标（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 服务目标相对多变，监测目标相对稳定（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 样本数量越大，调查结果的正确性可靠性也越大（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 服务评估必须紧紧围绕服务目标展开，形成“目标—执行—评估—改进”的闭环（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 并非所有服务不足都是下一步服务提升的内容（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 服务满意是服务监测和评估的最终目的（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 服务评估是连接服务监测与改善的桥梁（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 通常选择消费习惯作为服务目标设定的主要内容，具有一定的普遍适用性（）
正确。错误。
