[判断题] 工作人员的服务质量属于卷烟产品的投诉来源（）

服务评估必须紧紧围绕服务目标展开，形成“目标—执行—评估—改进”的闭环（） 正确。 错误。 样本数量越大，调查结果的正确性可靠性也越大（） 正确。 错误。 服务目标相对多变，监测目标相对稳定（） 正确。 错误。 投诉率呈上升趋势表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况（） 正确。 错误。 如果某个零售客户在计算期间内投诉了好几次，计算投诉的零售客户数也是那么多次（） 正确。 错误。 工作人员的服务质量属于卷烟产品的投诉来源（）