[判断题] 重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数（）

A . 正确
B . 错误

样本数量越大，调查结果的正确性可靠性也越大（）正确。错误。服务目标相对多变，监测目标相对稳定（）正确。错误。服务目标不是监测目标，监测目标也不等于服务目标（）正确。错误。如果某个零售客户在计算期间内投诉了好几次，计算投诉的零售客户数也是那么多次（）正确。错误。投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（）正确。错误。重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数（）

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