问题：
[判断题] 挽留客户流程是指，对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 明确客户需求，及时引导，是客户分流流程的关键执行点之一。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 业务咨询流程的执行负责人为网点负责人。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户业务办理完后，应判断客户是否为潜在目标客户。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户分流流程的关键控制点就在于分析、识别和明确客户的需求。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户投诉如果属实，要给与现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 《中国农业银行员工行为守则》的核心内容是爱岗敬业、诚实守信、勤奋尽职、依法合规。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 农行员工说话要注意提升农业银行声誉、形象。（）
正确。错误。
