在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。（） 正确。 错误。
幼儿园心理环境主要包括幼儿园人际关系、（）、教师的教育观念和行为等。 正确。 错误。
新生儿在住院48小时内出现单纯疱疹，弓形体病、水痘等属于医院感染 正确。 错误。
临床使用一次性使用医疗用品前，应检查小包装有无破损、过期失效、产品有无不洁或霉变等。 正确。 错误。
明确客户需求，及时引导，是客户分流流程的关键执行点之一。（） 正确。 错误。
业务咨询流程的执行负责人为网点负责人。（）
