问题：
[问答题,简答题] 控制图诊断的原理是什么？
问题：
[问答题,简答题] 简述质量控制与质量保证的关系。
问题：
[问答题,简答题] 质量管理的原则有哪些？
问题：
[问答题,简答题] 质量管理有哪些基础工作？
问题：
[问答题,简答题] 质量管理经历了哪些发展阶段，各阶段有何特点？
问题：
[问答题,简答题] 影响过程能力的因素有哪些？
问题：
[问答题,简答题] 质量成本分析有哪些方法？.
问题：
[问答题,简答题] 企业应如何对不合格服务进行补救？
问题：
[问答题,简答题] 试说明内部审核和外部审核的联系。
问题：
[单选] （）是解决某以问题或创造某种产品的能力，而这一问题或这种产品在某一特定文化或特定环境中被认为是有价值的。
A、智商。B、智能。C、才能。D、智慧。
