试说明内部审核和外部审核的联系。
（）在很大程度上只是策划的最终结果，比较多地表现为再目标、条件、战略和任务等都已明确的情况下，为即将进行的活动提供一种可具体操作的指导性方案。 ["A、规划","B、培训","C、项目","D、计划"]
企业应如何对不合格服务进行补救？
影响过程能力的因素有哪些？
为了保证培训需求预测和预测的有效性，培训需求预测应在三个层次上进行。第一个层次是个体层次；第二个层次是组织层次；第三个层次是（）。 ["A、战术层次","B、战略层次","C、集体层次","D、企业层次"]
质量成本分析有哪些方法？.
