（）是用于分析和预测培训需求的有效方法。 ["A、问卷调查法","B、逻辑推理模式","C、面谈分析法","D、客户调查法"]
影响过程能力的因素有哪些？
为了保证培训需求预测和预测的有效性，培训需求预测应在三个层次上进行。第一个层次是个体层次；第二个层次是组织层次；第三个层次是（）。 ["A、战术层次","B、战略层次","C、集体层次","D、企业层次"]
（）的核心就是通过对组织及其成员的现有与应有状况的差距的分析，来确定是否需要培训及其培训的内容。 ["A、培训需求","B、需求分析","C、培训预测","D、预测分析"]
简述质量控制与质量保证的关系。
质量管理有哪些基础工作？
