[问答题,简答题] 质量管理的原则有哪些？

影响过程能力的因素有哪些？ 为了保证培训需求预测和预测的有效性，培训需求预测应在三个层次上进行。第一个层次是个体层次；第二个层次是组织层次；第三个层次是（）。 ["A、战术层次","B、战略层次","C、集体层次","D、企业层次"] 质量管理经历了哪些发展阶段，各阶段有何特点？ 简述质量控制与质量保证的关系。 控制图诊断的原理是什么？ 质量管理的原则有哪些？