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问题：

[填空题] （）是指为解决质量方面存在的问题和不断改进而采用的方法和技术，通常是把某些成功的管理实践进行整理和程序化处理，使之成为普遍适用的方法。

参考答案

问题：

[填空题] 质量工具可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具，另一类则是涉及到如何分析和处理过程或产品中的（）。

参考答案

问题：

[填空题] 涉及质量数据波动是以（）为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统（）产品或过程质量。

参考答案

问题：

[单选] 检查表主要应用于（）。

A．数据采集。B．数据整理与分析。C．过程分析。D．原因分析。

参考答案

问题：

[多选] 用于过程控制活动的质量工具有（）。

A．关联图。B．直方图。C．因果图。D．过程能力分析。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 质量管理工具中有一类主要用于管理和策划的工具，试举出一些这类质量工具的实例。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 运用质量管理工具要注意什么问题?

参考答案

问题：

[名词解释] 实体

参考答案

问题：

[名词解释] 产品质量

参考答案

问题：

[名词解释] 真正质量特性

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