问题：
[单选] 在迎送客人时，若主人陪同乘车，应请来宾坐在（）。
A、司机的左侧。B、主人的右侧。C、司机的右侧。D、主人的前面。
问题：
[单选] 合影时，在一般情况下，第一排两端均为（）。
A、司机。B、译员。C、宾方人员。D、主方人员。
问题：
[单选] 宴请期间，如果主人和主宾要发表讲话，在主持人介绍之后，应首先由（）致辞。
A、次宾。B、主持人。C、严主宾。D、主人。
问题：
[单选] 按我国惯例，宾主双方会谈期间，备用的饮料一般不包括（）。
A、矿泉水。B、啤酒。C、果汁。D、茶水。
问题：
[单选] 下列做法中，（）不符合饭店违约时国际惯例的处理方法。
A、为客人免费提供一定次数的长途电话。B、向客人表示诚恳的歉意。C、优先考虑客人回店住宿用房。D、要尽量通过法律诉讼途径处理。
问题：
[单选] 为了防止客人逃账，下列做法不妥当的是（）。
A、收取预订金。B、对信用情况不了解的客人要收取预付款。C、加强催收账款的力度。D、对于常客应特别予以关注，避免其突然欠费离店。
问题：
[单选] 饭店为客人提供的保密服务范围不包括（）。
A、不接待某位特定的人士。B、拒绝接听任何来电。C、拒绝会客。D、拒绝公安机关依法对客人行踪进行的问讯。
问题：
[单选] 饭店为客人提供的”勿扰服务”的形式中错误的是（）。
A、通过床头柜上的请勿打扰键显示。B、在房间门把手上挂”请勿打扰”的提示牌。C、在总台进行显示。
问题：
[单选] 当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后，下列做法不妥当的是（）。
A、填写补配客房钥匙申请表。B、先安抚客人，然后协助寻找。C、立即重新发放新钥匙给客人。D、填写钥匙丢失报告单，交保安部备查。
问题：
[单选] （）是楼层服务台控制客用钥匙的不足。
A、难以防止不明身份的人进入楼层。B、很难发现服务员是否私自进出过客房。C、难以掌握住客进出、会客等情况。D、无法及时安排清扫卫生。
