当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后,下列做法不妥当的是()。 A、填写补配客房钥匙申请表。 B、先安抚客人,然后协助寻找。 C、立即重新发放新钥匙给客人。 D、填写钥匙丢失报告单,交保安部备查。
饭店为客人提供的”勿扰服务”的形式中错误的是()。 A、通过床头柜上的请勿打扰键显示。 B、在房间门把手上挂”请勿打扰”的提示牌。 C、在总台进行显示。
饭店为客人提供的保密服务范围不包括()。 A、不接待某位特定的人士。 B、拒绝接听任何来电。 C、拒绝会客。 D、拒绝公安机关依法对客人行踪进行的问讯。
宴请期间,如果主人和主宾要发表讲话,在主持人介绍之后,应首先由()致辞。 A、次宾。 B、主持人。 C、严主宾。 D、主人。
合影时,在一般情况下,第一排两端均为()。 A、司机。 B、译员。 C、宾方人员。 D、主方人员。
下列做法中,()不符合饭店违约时国际惯例的处理方法。