（）是楼层服务台控制客用钥匙的不足。 A、难以防止不明身份的人进入楼层。 B、很难发现服务员是否私自进出过客房。 C、难以掌握住客进出、会客等情况。 D、无法及时安排清扫卫生。
当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后，下列做法不妥当的是（）。 A、填写补配客房钥匙申请表。 B、先安抚客人，然后协助寻找。 C、立即重新发放新钥匙给客人。 D、填写钥匙丢失报告单，交保安部备查。
饭店为客人提供的”勿扰服务”的形式中错误的是（）。 A、通过床头柜上的请勿打扰键显示。 B、在房间门把手上挂”请勿打扰”的提示牌。 C、在总台进行显示。
按我国惯例，宾主双方会谈期间，备用的饮料一般不包括（）。 A、矿泉水。 B、啤酒。 C、果汁。 D、茶水。
宴请期间，如果主人和主宾要发表讲话，在主持人介绍之后，应首先由（）致辞。 A、次宾。 B、主持人。 C、严主宾。 D、主人。
为了防止客人逃账，下列做法不妥当的是（）。
