问题：
[判断题] 营销服务是涉及生产、计划、调度、配电等业务部门的系统工程，搞好服务工作，提高服务水平，需要各部门、各业务环节协调一至的配合和工作。
正确。错误。
问题：
[判断题] 无偿服务与有偿服务是按照供电设施产权分解点进行划分的。
正确。错误。
问题：
[判断题] 营业场所应加强安全建设，提倡封闭式营业柜台。
正确。错误。
问题：
[判断题] 供电设施计划检修，需要停电时，应在10天前向社会公告。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。
正确。错误。
问题：
[判断题] 接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。
正确。错误。
问题：
[判断题] 在解答客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户投诉等于给企业一个改正的机会，忽视客户投诉所带来的危机是致命。
正确。错误。
问题：
[判断题] 95598系统应具有稳定的录音能力，录制成功率（成功录制成录音文件数/呼入电话人工座席接通数）不小于99%。
正确。错误。
问题：
[判断题] 内容完整的业务工单数与总业务受理工单数的百分比，要求平均不小于96%。
正确。错误。
