[判断题] 接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。

客户投诉等于给企业一个改正的机会，忽视客户投诉所带来的危机是致命。 正确。 错误。 10～12岁学龄儿童集中注意的平均时间（） 正确。 错误。 在解答客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。 正确。 错误。 采区下部车场辅助提升车场线路包括（）线路、（）线路及联接二者的（）线路。 正确。 错误。 客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。 正确。 错误。 接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。