移动台每次通话结束后会进入到空闲状态。 正确。 错误。
内容完整的业务工单数与总业务受理工单数的百分比，要求平均不小于96%。 正确。 错误。
集团客户及其下属账户建立了批量归集关系后，在（）模式下，主账户的余额不足以使全部下级账户达到最低限额时，客户可选择随机、账户优先、先大后小、先小后大和加权平均等五种模式进行资金分配。 正确。 错误。
10～12岁学龄儿童集中注意的平均时间（） 正确。 错误。
在解答客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。 正确。 错误。
95598系统应具有稳定的录音能力，录制成功率（成功录制成录音文件数/呼入电话人工座席接通数）不小于99%。
