下面哪一种类型不属于反向功控的（）。 正确。 错误。
95598系统应具有稳定的录音能力，录制成功率（成功录制成录音文件数/呼入电话人工座席接通数）不小于99%。 正确。 错误。
客户投诉等于给企业一个改正的机会，忽视客户投诉所带来的危机是致命。 正确。 错误。
接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。 正确。 错误。
一个相邻集或者剩余集的导频的强度达到了（），MS将该导频移入候选集。 正确。 错误。
在解答客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。
