问题：
[问答题,论述题] 请论述你是如何理解中国移动“金牌服务满意100”的服务主题与其始终追求的“正德厚生、臻于至善”核心价值观在精神理念上是一致的。
问题：
[问答题,论述题] 请论述学习礼仪的重要意义是什么？
问题：
[问答题,论述题] 请问客服代表电话服务基本技能中“有效的表达”是什么意思？
问题：
[问答题,论述题] 请问你是如何理解热线服务礼仪规范中“巧妙应对”这个词语的？
问题：
[多选] 没有客户的满意，就没有我们的价值。而一个没有价值的企业，是不可能继续存在下去的。因此，我们必须（）全方位、人性化地为客户服务，以追求客户最高满意度。
真诚；。主动；。专业；。高效。。
问题：
[单选] 每次你与客户交流的过程都包含（）。
感情空间；。业务空间和个人空间；。思想空间。。
问题：
[单选] 平均起来看，一个不满意的客户会向（）个人抱怨。
3；。6；。9。。
问题：
[问答题,简答题] 请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么？
问题：
[问答题,简答题] 请问客户服务的真正含义是什么？
