当前位置：移动通信营业员考试题库＞10086运营部知识考试题库

问题：

[填空题] 客服代表在呼叫坐席上开始工作的时候，心理必备的两个状态就是（）、（）。

问题：

准确传递信息；。有效的表达；。真诚倾听。。

问题：

保守客户通信秘密；。工作时间禁止手机开机；。特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回；。不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。。

问题：

仪表要求；。语言要求；。举止要求。。

问题：

仪表要求；。语言要求；。举止要求。。

问题：

端庄大方；。行动得体；。自然美观；。良好的风度及人格。。

问题：

问题：

了解；。祝愿；。友好；。敬重。。

问题：

问题：

...