MIS建设的主要作用不包括（）。 ["辅助分析","规范化管理","危机预防","节省人力"]
没有客户的满意，就没有我们的价值。而一个没有价值的企业，是不可能继续存在下去的。因此，我们必须（）全方位、人性化地为客户服务，以追求客户最高满意度。 ["真诚；","主动；","专业；","高效。"]
目前微型计算机中常用的鼠标器有（）两类。 ["A、电动式和半机械式","B、光电式和机械式","C、光电式和半机械式","D、电动式和机械式"]
请问客服代表电话服务基本技能中“有效的表达”是什么意思？
计算机的特点是处理速度快、计算精度高、存储容量大、可靠性高、工作全自动以及（）。 ["A、便于大规模生产","B、适用范围广、通用性强","C、造价低廉","D、体积小巧"]
请问你是如何理解热线服务礼仪规范中“巧妙应对”这个词语的？
