请论述你是如何理解中国移动“金牌服务满意100”的服务主题与其始终追求的“正德厚生、臻于至善”核心价值观在精神理念上是一致的。
管理和控制计算机系统软硬件资源的软件是（）。 数据库。 应用软件。 软件包。 操作系统。
打印机的种类有点阵式打印机、喷墨打印机及（）。 A、非击打式打印机。 B、击打式打印机。 C、光电打印机。 D、激光打印机。
管理信息系统的开发方法不包括（）。 结构化系统开发方法。 模型法。 面向对象方法。 CASE方法。
礼仪的基本规范为（）、（）及仪容修饰和穿戴礼仪。
礼仪是属于（）的范畴。
