A、将蜡渍刮去。B、用干洗剂擦拭。C、在斑迹上铺潮布。D、用熨斗熨烫。
A、厅室正面设有屏风或有挂画。B、台面上铺深绿色台呢。C、两座位前的台上摆上待签文本。D、两张签字椅后面摆放椅子供其他人员坐。
问题：
[单选] 关于VIP客人的特点不恰当的是（）。
A、身份和知名度较高。B、店内的会客活动多。C、活动安排有序，注意礼仪。D、喜欢舒适安静。
问题：
[单选] 属于重要客人中的A等客人的是（）。
A、党和国家领导人。B、各国部长。C、国内外著名公司负责人。D、我国部长。
A、人数较多，且成员间差异大。B、对饭店有关房价折扣等政策比较敏感。C、要求服务快捷准确。D、日程安排紧凑。
A、了解客人的意见和建议。B、在工作实践中培训下属。C、检查督促领班工作。D、保证客房部管理制度的执行。
问题：
[单选] 当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。
A、问清房号。B、热情问候。C、请客人出示房卡。D、询问客人是否需要帮助提行李。
问题：
[单选] 团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。
A、打开房门。B、检查清楚。C、将行李放到安全地方。D、对房号并逐一分送行李。
问题：
[单选] 每周对客房进行一次（）是客房进行预防性消毒的具体做法。
A、通风换气。B、日光照射。C、清洁卫生。D、化学消毒灭菌。
