不属于主管查房的作用是（）。 A、了解客人的意见和建议。 B、在工作实践中培训下属。 C、检查督促领班工作。 D、保证客房部管理制度的执行。
不属于旅游团客人的特点是（）。 A、人数较多，且成员间差异大。 B、对饭店有关房价折扣等政策比较敏感。 C、要求服务快捷准确。 D、日程安排紧凑。
属于重要客人中的A等客人的是（）。 A、党和国家领导人。 B、各国部长。 C、国内外著名公司负责人。 D、我国部长。
不符合签字厅布置要求的是（）。 A、厅室正面设有屏风或有挂画。 B、台面上铺深绿色台呢。 C、两座位前的台上摆上待签文本。 D、两张签字椅后面摆放椅子供其他人员坐。
清除蜡迹不正确的做法是（）。 A、将蜡渍刮去。 B、用干洗剂擦拭。 C、在斑迹上铺潮布。 D、用熨斗熨烫。
关于VIP客人的特点不恰当的是（）。
