行礼要大方是指以规范站姿站立，双手自然交叉在身前。腰部弯下时，从头到脚要成一直线，视线自然下垂。停顿后慢慢挺起上身，将视线移到对方面部。（） 正确。 错误。
电话回复的原则是选择工作时间，但紧急情况可以在夜间回复客户。 正确。 错误。
歹徒使用爆炸物威胁抢劫时，网点人员应马上撤离。 正确。 错误。
遇重大事件、媒体报道失实，网点要按上级要求统一口径进行解释。（） 正确。 错误。
客户投诉中，上门回复中要事先和客户约定时间、地点，并由一名工作人员着工装，带身份证进行！ 正确。 错误。
营业网点各营业窗口应设置“一米线”或功能相当的设施并执行到位，以保护客户隐私和财产安全。()
