国家标准规定，硅酸盐水泥的初凝时间不得小于（）。 正确。 错误。
行礼要大方是指以规范站姿站立，双手自然交叉在身前。腰部弯下时，从头到脚要成一直线，视线自然下垂。停顿后慢慢挺起上身，将视线移到对方面部。（） 正确。 错误。
电话回复的原则是选择工作时间，但紧急情况可以在夜间回复客户。 正确。 错误。
网点员工接待熟悉的客户，可直接称呼其姓氏并给予问候。（） 正确。 错误。
遇重大事件、媒体报道失实，网点要按上级要求统一口径进行解释。（） 正确。 错误。
营业网点的服务台的卫生要求：整齐、完好，无破损、无脱落、无灰尘、无污渍。（）
