问题：
[单选] 无论是中差评，必须在多长时间内回复（）
A、12小时。B、24小时。C、48小时。D、72小时。
问题：
[单选] 通过QQ协商一致，买家同意精灵协助删除评价的评价问题，你需要提供怎样的信息给VIP客服精灵呢？（）
A、直接QQ留言给说：我们协商好了，请删除。B、直接提交VIP通道说：我们协商一致，请删除。C、提供交易订单号，买家QQ号码，提供协商一致的有效聊天记录截图。
问题：
[单选] “在线商品管理”主界面左侧的功能性列表“出售中重名商品”，系统会自动检查出“出售中的商品”中商品名相同的商品，可以进行以下操作（）
A、编辑。B、删除。C、下架。D、以上都可以。
问题：
[单选] QQ商城商户加入“QQ商城新店推广群”的要求是什么？（）
A.店铺负责人必须使用没有开通多客服的私人QQ加入“新店推广群”；。B.加入“新店推广”群后必须按照群要求修改群名片；举个案例：855002147他她旗舰店。正确的群名片应该为：【2147】他她。C.A和B都是。
问题：
[单选] 在投诉和交易过程中，使用不文明语言以及有人身攻击、污辱性的语言，第1次违规给予“警告”（）天处罚。
A.30天。B.15天。C.7天。D.5天。
问题：
[单选] 若有多个工作人员使用同个打单功能，如何区分？（）
A、无法区分。B、在右上角的“系统菜单”中选择工号设置功能设置自定义工号。C、不同工作电脑登陆自动区分。D、以上选项都不对。
问题：
[单选] QQ商城商户考核包含以下哪些内容（）
A、整体数据客观指标，服务主观指标，高压线。B、整体数据客观指标，服务主观指标。C、服务主观指标，减分项。D、整体数据客观指标，服务主观指标，减分项。
问题：
[单选] 多客服会保存多久的聊天记录。（）
A、最近30天。B、最近60天。C、最近90天。D、永久保存。
问题：
[单选] 新店送QB活动的商户需要了解什么？（）
A、全店铺满20元送1Q币，数码类满100元送1Q币，注意是全店铺都参加活动；。B、Q币由腾讯方结算和送出，大概在30个工作日送出，商家只需要负责和买家解释为什么没有收到Q币。建议买家耐心等待；。C、Q币费用商家承担80%，腾讯承担20%；后续会找商家结算。。D、以上都是。
问题：
[单选] 拍拍助理的“草稿箱”支持导出（）文件。
A、CSV文件。B、DATA文件。C、A和B选项都包括。D、A和B选项都不是。
